GenCrew4
Вхід до CRM
— зміни можуть бути застарілими; після відновлення мережі CRM оновиться автоматично.
G4GenCrew4
Набори

Дашборд

Воронка, швидкість відповіді й навантаження команди.
🌱 Час нагадати про себе — клієнти, які купували; AI готує чернетку, надсилаєте ви
Воронка (90 дн.)
Прогноз:
Швидкість відповіді (7 дн.)
Рахуємо лише робочі години Пн–Пт 10–19. Клік по менеджеру — найповільніші діалоги.
Навантаження зараз
Конверсія (90 дн.)
Причини програшів (30 дн.)
Немає програних за період
Кампанії (ліди → КП → виграно)

Готовність системи

Замовлення по статусах

Завантаження…

Замовлення

Що означають статуси
Новий — клієнт написав, розбираємось. На прорахунку — шукаємо товар, рахуємо КП. Очікуємо відповідь — КП надіслано. У виробництві — запущено. В дорозі — відправлено. «На нас» — останнє слово за клієнтом, хід за нами. Замовлення без активності 45+ днів архівуються автоматично.

Позиції

Позицій поки немає
Облік позицій почався з нуля — тепер їх вносять менеджери. Додайте позицію тут або у вікні замовлення. AI поки лише вчиться на ваших записах і сам нічого не дописує.

Клієнти

Нічого не знайдено
Завантаження…

Задачі

Фонові операції з даними. Статуси оновлюються автоматично.
Історія запусків
Задача Статус Прогрес / результат Запущено Ким
Завантаження…
Разові виправлення й обслуговування — очищення, відновлення, імпорт; потрібні рідко ▾
Позиції з нуля й навчання AI

Старі позиції були здебільшого автоматичними витягами з переписки. Тепер позиції, дати, суми й доставку вносять менеджери, а AI лише пропонує у фоні й вчиться на їхніх записах. Коли його пропозиції стабільно збігатимуться з тим, що вносять менеджери (дивіться звіт), AI можна дозволити писати самому.

Однакові фото й посилання на позиціях

Автоматична перебудова картки розкладала всі фото, QR-коди й посилання з чату на кожну позицію замовлення — через це позиції виглядали як дублі. Це виправлено; ця дія прибирає вже розкладене: медіа з чату, що стоять одночасно на кількох позиціях одного замовлення. Ваші завантаження, додані вручну посилання й фото в описі не чіпає. Спершу «Порахувати» — нічого не змінює.

Замовлення з кодовим словом акції

Прибирає замовлення з Instagram, де людина написала лише кодове слово (), «дякую» чи поширила допис — і нічого більше. Переписка не губиться: щойно людина напише щось інше, з'явиться замовлення з усією історією. Не чіпає замовлення з позиціями, обговоренням у командному чаті чи у виробництві. Спершу «Порахувати» — нічого не змінює.

Відновити описи й вкладення позицій

24.09 збереження з таблиці позицій у вікні замовлення стирало вкладення й ховало опис позицій. Помилку виправлено. Ця дія повертає описи, збирає файли назад із коментарів, посилань і історії завантажень та заново підтягує фото з чату. Спершу «Порахувати» — нічого не змінює.

Позиції без мітки менеджера

Кожна позиція, яку менеджер додав кнопкою «Додати позицію» чи зберіг у панелі замовлення, позначається source: "manager". Ця дія архівує решту (усе, що без цієї мітки) з усіх замовлень — менеджерські позиції не чіпає. Не видаляє назавжди: архів зберігається в історії замовлення, повернути можна кнопкою нижче.

Історія Telegram (експорт)

Бот не бачить переписок до свого підключення. У Telegram Desktop: Налаштування → Розширені → Експорт даних, формат — машиночитний JSON (медіа можна вимкнути). Завантажте сюди result.json із папки експорту (або .zip з ним, до 200 МБ) — старі клієнтські чати з'являться в CRM. Дублікати пропускаються, живе API працює далі, повторний імпорт безпечний.

Порожні та дубльовані замовлення

Спершу «Знайти» — нічого не міняє, лише список для перевірки. «Прибрати дублі» зливає порожні близнюки в живе замовлення того ж клієнта; єдине замовлення клієнта не чіпає.

Рекомендовані відповіді клієнтам

Тільки підготовка й редагування — без надсилання
Немає активних рекомендацій.
Завантаження…

Чати

Завантаження…
Немає розмов за цим фільтром.
Китайський стек
Qwen 3.8 Flash пише відповіді, DeepSeek Flash — легкі задачі й перевірка, Kimi — агент
Автонадсилання клієнту: вимкнено завжди
Завантаження…

Групові чати

Завантаження…
Груп поки немає. Додайте бота учасником у Telegram-групу (краще — адміном, щоб бачив усі повідомлення) — вона зʼявиться тут після першого повідомлення.
Оберіть групу зліва

Чати з підрядниками

Завантаження…
Поки немає чатів підрядників. Підключіть Telegram Business акаунт менеджера з черги підрядників — тоді листування з’явиться тут, а не у клієнтських чатах.

Підрядники

Telegram / телефон Якщо перші не можуть Що можуть зробити Опис / плюси / мінуси
Підрядників ще немає — додайте першого у формі нижче або імпортуйте CSV.

Користувачі

Надати доступ
Email Роль Доступи Статус Створено Дії
Завантаження…
Черги менеджерів
Telegram Business акаунти підрядників
Повідомлення з акаунтів менеджерів підрядників потрапляють у «Чати підрядників», а не в клієнтські чати і не в SLA. Підключення: додайте менеджера в чергу підрядників (або роль supplier_manager), потім він додає @gencrew4_bot як Business chatbot у своєму Telegram. Натисніть «Підтягнути підключення», щоб перенести вже накопичену історію.
Запит підряднику
Готую…
Немає підрядників з Telegram-чатом
Знайдіть позиції нижче — з будь-якого активного замовлення.
ТТН Нова Пошта
Отримувач
Куди
Посилка
Звідки відправляємо
Нова позиція
Пошук…
Нічого не знайдено

Решту полів — матеріал, брендування, підрядника, дедлайни — заповните у вікні позиції.

Нове замовлення
Імпорт із сайту (JSON)

Вставте JSON експорту замовлення. Прев’ю нічого не записує; підтвердження створює одну заявку. Ціна лишається попередньою.

Клієнт
Замовлення